荃週記

七月十八日 這星期香港出了一個不得了的人物，一夕間走紅全國，無人不識，無人不曉，看過她表演的人無不嘖嘖稱奇、目瞪口呆，繼而義憤填膺，人人得而誅之。一段短片，七分鐘的謾罵，導遊阿珍成為香港旅遊業眾矢之的。 不過成就阿珍這位「奇女子」的，不只是網絡世界，也不只是短片的幕後攝影師和發行人。阿珍的行為固然令人髮指，但是阿珍背後其實也有自己一段可歌可泣的故事，相信業界內每一位零團費導遊都感同身受。 零團費問題其實存在已久，早年更發生過遊客被遺棄街頭的「壯舉」，這一次阿珍接待從合肥到香港的五十三人團，每人團費僅六百一十元，花四日三夜遊覽港澳，可想而知旅行社要賺錢，只能壓榨導遊；而導遊為生活，只能向佣金埋手，這樣的情況香港接待內地團的導遊應該不會陌生，在業界來說，更可能是家常便飯了。 家常便飯之餘，事情還是有挺多離奇的地方的。第一，阿珍罵得何其順暢自然，想必阿珍一定帶團經驗豐富，才能促成這次一氣呵成的鏡頭；第二，全團五十三人，任阿珍痛罵七分鐘，卻完全罵不還口，想必各位內地旅客是習以為常了；第三，也可算是最離奇、最匪夷所思的一點，導遊辱罵遊客不是新鮮事，大家都知道零團費的存在，大家都知道零團費的問題，也為此引起的事情義憤填膺過很多次了，不過事情卻還是繼續發生：團友繼續被辱罵，導遊繼續被壓榨，市民繼續抱不平，旅發局和旅遊業議會繼續道歉和譴責，倒不見有甚麼改善情況的措施出現。 大家都知道導遊收入不高，靠的就是團友購物的佣金，團友不購物，可能他們便白做了。我不是說阿珍辱罵團友罵得有道理，因為她的態度確實可惡，我只是想說，事出必有因，而這個因要是解不了，相信以後還會有更多「阿珍」。 旅行的時候遇著人生地不熟，很多時候為求安全，都會選擇參加旅行團，而在旅行團中最想遇到的當然不是「阿珍」，我年輕時便有幸跟過一個很好的導遊，導遊的名字大家都不陌生，那便是朱翁朱維德。朱翁當年的見聞會社經營得有聲有色，主要帶團到日本，除了日本，我還在朱翁帶領下走過廣西、柳州、南陵等地，當時還沒成為旅遊熱點的肇慶七星岩我們都早早拜訪過了。本身酷愛旅遊的朱翁就像一部百科全書，我們學到不少，也玩得很盡興，當時旅遊被逼購物的事情簡直是天荒夜譚。 其實香港是著名的購物天堂，旅客來到消費在所難免，不過很多旅客也許要儲錢，一年甚至幾年才能旅遊一次，珠寶首飾等名貴物品對他們來說是不切實際的，沒有消費意慾也是自然的事，還要受到壓力被逼消費，購物意慾自然更低了。在購物天堂被逼消費，繼而被辱罵，這一個天堂想來還真夠嚇人的。 自二零零三年實施港澳自遊行以來，類似的問題屢見不鮮，阿珍片段全國廣播後，中央終於忍無可忍，國家旅遊局破天荒向香港發出「旅遊服務警示」，香港形象盡毁，丟臉丟遍全國，這項「豐功偉業」，阿珍的傾情演出居功至偉，旅發局與香港旅遊業議會多年來欠奉的解決方案亦應記一功。 生活逼人，零團費之下結果逼出了一個阿珍。社會最近為最低工資爭論不休，想來導遊是最需要最低工資的一群，生活有了基本保障，大概帶團時怨氣也沒那麼大，問題就解決了，本來事情就沒有多複雜，說到底也不過是為了生活。其實即使最低工資尚未有定案，旅遊業議會也很應該為導遊爭取基本權益，因為這可關係到香港整體旅遊業，導遊生活沒了保障，香港旅遊業也不會有保障。 旅遊本就為求開心，到購物天堂購物應該樂趣無窮。香港能稱之為購物天堂本就因為貨品多元化，而且價格豐儉由人，到處都是購物熱點，旅行團中的定點購物環節對遊客來說本就是多此一舉，即使要保留定點購物，也應該有自由活動時間，真正讓遊客自由感受香港購物天堂的魅力。現在內地遊客聽到香港團的購物活動都大搖其頭，真是可悲。 「購物天堂」的美名由香港人一手努力經營，希望最終不會由港人親手毁於一旦。

返回